Укрпошта – одна з найпопулярніших та найпоширеніших поштових служб в Україні. Вона надає послуги доставки листів, посилок та документів як усередині країни, так і за її межами. Але іноді бувають ситуації, коли працівник Укрпошти викликає невдоволення чи виникають проблеми у процесі надання послуг. У таких випадках важливо знати, як правильно подати скаргу на працівника Укрпошти, щоб вирішити проблеми, що виникли, та убезпечити права споживачів.
Насамперед для подання скарги на працівника Укрпошти важливо зібрати всі необхідні докази та інформацію про проблему. Це можуть бути фотографії пошкодженої посилки, копії документів, дані про відправника та одержувача, а також дати та час подій. Все це допоможе переконливо пояснити суть проблеми та захистити свої права.
Після збору інформації слід звернутися до найближчого відділення Укрпошти та поговорити з начальником або співробітником, відповідальним за прийняття скарг. Важливо бути ввічливим та уважним, чітко та точно викласти суть проблеми. Якщо працівник відділення не може вирішити ситуацію, можна попросити контактні дані на регіонального представника Укрпошти або дізнатися адресу електронної пошти, на яку можна надіслати офіційну скаргу.
| Крок | Опис |
|---|---|
| 1 | Перевірте своє право на подання скарги. Скаргу може подати будь-який клієнт Укрпошти, якщо виникли проблеми із працівником. |
| 2 | Зберіть докази. Рекомендується зберегти всі релевантні документи, включаючи записи про взаємодію з працівником, фотографії, відео або будь-які інші докази. |
| 3 | Складіть письмову скаргу.Вкажіть усі деталі того, що сталося, включаючи дату, час, місце та опис події. |
| 4 | Зверніться до найближчого відділення Укрпошти. Надайте свою скаргу працівникам відділення та попросіть їх вжити заходів щодо вирішення проблеми. |
| 5 | Слідкуйте за процесом розгляду скарги. Укрпошта зобов'язана розглядати скарги клієнтів та вживати відповідних заходів. Якщо ви не отримаєте відповіді або залишаєтеся незадоволені відповіддю, можете звернутися до вищих органів. |
| 6 | Збережіть копію скарги. У разі подальших дій або звернень до суду, може бути потрібна копія вашої скарги для підтвердження. |
Відтепер усі, хто вважатиме, що працівники «Укрпошти» зловживають службовим становищем заради власної вигоди, або зіткнуться з неправомірною вимогою листоноші сплатити доставку пенсії тощо, можуть повідомити про це за телефоном 0-800-3000-76.18 січ. 2018 р.
Куди можна поскаржитися на роботу Укрпошти?
Повідомити про проблеми у роботі «Укрпошти» та залишити скаргу можна на "гарячої лінії" Кабміну за номером 15-45.
Як зв'язатися із живим оператором Укрпошти?
І так, зателефонувавши на номер 0 800 300 545 з мобільного, ви почуєте голосове меню. І тут починається найцікавіше. Зв'язатися з оператором Укрпошти можна через різні розділи голосового меню.
Як написати Укрпошті?
АТ «Укрпошта» – Єдиний національний оператор поштового зв'язку України. «Укрпошта» — це найбільша мережа: понад 11 000 відділень забезпечують покриття у 100% населених пунктів України.
Як зателефонувати в українську пошту?
+380 50 100 34 14; +380 67 400 34 00. Дзвінки приймаються з понеділка по п'ятницю з 08:00 до 20:00 та в суботу з 08:00 до 18:00. Також відповіді на свої запитання ви можете отримати, написавши нам на електронну адресу [email protected]. Збережена копія